嘉祥县群众服务热线 通过ISO9001认证
认证网 (2016/3/10 9:17:01) 浏览:322 评论:0
近日,经山东省评审专家组评审,嘉祥县群众服务热线顺利通过ISO9001国际质量管理体系认证,标志着该县服务群众工作走在全省前列。
嘉祥县群众服务热线将ISO9001质量管理体系运用于群众服务热线各个环节,实行程序化管理,创建智能化管理平台,实现了电话、信箱、短信、微信、民事代办五位一体的综合受理模式,形成了“一口对外、集中受理、分类处置、多方联动”的工作机制,切实做到件件有着落,事事有回音。据统计,2015年,嘉祥县群众服务热线共受理群众反映问题23492件,群众满意率达到98%以上。
嘉祥县群众服务热线将ISO9001质量管理体系运用于群众服务热线各个环节,实行程序化管理,创建智能化管理平台,实现了电话、信箱、短信、微信、民事代办五位一体的综合受理模式,形成了“一口对外、集中受理、分类处置、多方联动”的工作机制,切实做到件件有着落,事事有回音。据统计,2015年,嘉祥县群众服务热线共受理群众反映问题23492件,群众满意率达到98%以上。
相关内容:
- 暂无内容!