北京市“12350”成功通过ISO9001质量管理体系认证
认证网 (2015/11/10 12:22:31) 浏览:287 评论:0
11月3日，北京市安全生产（12350）举报投诉中心成功通过ISO9001质量管理体系认证，成为全国第一家通过质量管理认证的安全生产举报投诉机构。这也是该中心2014年成功创建“全国青年文明号”后，创新管理的又一重要成绩。筹划伊始，中心就确定了“不为认证而认证，不以认证为目的”工作原则，抽调骨干力量成立工作小组，先后赴多个热线部门进行调研，选定我国第一家体系认证机构华信技术检验有限公司作为咨询服务和认证机构。精心组织内审员培训、质量管理培训和“微讲堂”等培训活动，培养质量意识，熟悉流程方法。按照认证工作不脱离举报投诉主业、体系文件不脱离实际工作、作业内容不脱离整体流程的“三不脱离”原则，认真编写三级体系文件，为质量管理工作奠定制度基础。扎实开展“全覆盖”内审、管理评审、外部认证审查等活动，验证法律法规符合性、方针目标适宜性、资源配置有效性，最终通过ISO9001质量管理体系认证。北京市“12350”特服电话开通五年来，窗口作用不断得到提升,桥梁纽带作用不断得到提升,社会监督作用不断得到提升。ISO9001质量管理体系建设历时1年5个月，通过建立质量管理体系，举报投诉流程更规范、服务更优质、衔接更顺畅、管理更规范，将进一步发挥举报投诉在安全生产社会化工作中的重要作用。（来源：北京市安全监管局）
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